国网扎赉特旗供电公司始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实国家电网公司优化电力营商环境的决策部署，将提升供电服务水平作为服务地方经济社会发展、保障民生需求的重要抓手。公司近年来持续深化“三零”（零上门、零审批、零投资）和“三省”（省时、省力、省钱）服务，并将其理念延伸至内部管理与会务服务保障中，全方位、多维度地践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实让电力服务成果惠及广大电力客户与人民群众。
一、 对外服务：聚焦客户需求，打造惠民利企新体验
在面向广大电力客户的服务前端，公司扎实推进“三零”“三省”服务落地见效。
- “三零”服务降门槛：针对小微企业低压接入等特定客户群体，全面推行“零上门、零审批、零投资”服务。客户通过“网上国网”APP等线上渠道即可轻松办理用电申请，无需往返营业厅；进一步简化内部流程，对符合条件项目实行免审批或备案制；由公司投资建设外部接入工程，切实降低客户办电成本，有效激发了市场活力，助力小微企业轻装上阵。
- “三省”服务提效能：围绕“省时、省力、省钱”核心，持续优化办电流程。通过环节整合、并行推进、线上流转等方式，大幅压缩办电时间；推广线上办电、电子合同、电子账单，让数据多跑路、群众少跑腿；精准执行国家降价降费政策，科学安排停电计划，推广能效服务，帮助客户降低用电成本，提升用电效益。
这些举措显著提升了客户“获得电力”的便利度和满意度，为扎赉特旗的营商环境优化和民生改善注入了强劲的“电动力”。
二、 对内延伸：优化会务服务，保障高效协同促发展
公司将“三零”“三省”服务理念内化于心、外化于行，不仅对外服务客户，也对内应用于保障公司高效运转的会务服务工作，形成了内外联动、相辅相成的服务提升格局。
- 以“省时”为导向，提升会议效率：优化会议审批与安排流程，利用内部协同办公系统进行会议预约、通知下发、材料共享，减少沟通环节和时间成本。提倡开短会、讲实效，确保会议聚焦重点、决策高效。
- 以“省力”为目标，强化服务保障：规范会前、会中、会后全流程服务标准。会前准备力求周全，调试好音响、投影等设备；会中服务细致入微，确保茶水供应、温度调节等细节到位；会后及时整理纪要、督办落实。通过标准化、流程化操作，减轻组织者负担，让参会人员专注于会议内容本身。
- 以“省钱”为原则，倡导绿色节俭：严格落实中央八项规定精神及公司相关要求，合理控制会议规模、时间和经费。优先使用公司内部会议室，减少外部租赁；鼓励采用视频会议形式，节约交通、住宿费用；推行无纸化会议，减少材料印刷，践行低碳环保理念。
- 追求“零差错”服务，树立精益标杆：将会务服务视为展示公司管理水平与员工精神风貌的窗口，要求会务人员以高度的责任心和严谨的态度对待每一个环节，力求会务安排周密、衔接顺畅、保障有力，实现“零差错”的高质量服务目标，为公司内部决策传达、工作部署、学习交流提供坚实可靠的平台支撑。
三、 切实惠民生，服务显担当
国网扎赉特旗供电公司通过深化“三零”“三省”服务，不仅在优化电力接入、降低用电成本上直接惠及企业和居民，更通过内部管理优化（包括高效的会务服务保障），提升了公司整体运营效率和服务响应能力，从而能够更快速、更精准地落实各项保供电、惠民生政策。无论是保障农业生产用电、服务乡村产业振兴，还是确保居民温暖过冬、清凉度夏，公司都能依托高效的内外部服务体系，将可靠的电力供应和贴心的供电服务送达千家万户、田间地头，切实履行了电网企业的政治责任、经济责任和社会责任。
国网扎赉特旗供电公司将继续巩固和拓展“三零”“三省”服务成果，不断探索服务新模式、新路径，持续提升供电可靠性、服务便捷性和客户满意度，以更加优质、高效、便捷的电力服务，为扎赉特旗经济社会高质量发展和人民生活品质提升提供坚强电力支撑和温暖服务保障。
